36氪首发 | 「弘玑Cyclone」获近4000万美元B轮融资,从工作流深入到业务流需求

36氪获悉,RPA软件与解决方案供应商「弘玑Cyclone」近期获近4000万美元B轮融资,本轮融资由经纬中国领投,老股东DCM超额跟投,联想创投、源码资本、仁智资本跟投(www.60856.cn)。

经纬中国合伙人左凌烨表示:“我们认为,RPA的定位将逐步从单点业务流的优化,延伸至平台级、系统级的优化,成为企业内部可灵活搭建的业务操作系统和智能中枢。弘玑Cyclone具备RPA领域综合实力最优秀的团队,在研发上拥有领先产品理念和规划,践行布局RPA 2.0平台级架构;在商业化落地上聚焦国内大B市场,深耕金融、能源、政府等垂直行业,为标杆客户持续交付大单。在历史性的市场机遇下,我们看好弘玑成为引领RPA行业实现发展的领军者。”

「弘玑Cyclone」是36氪多次报道的企业,成立于2015年,面向企业服务行业以及其他中大型国企、央企及上市公司,提供RPA从产品到咨询、实施的整体解决方案,同时面向大型咨询机构、IT集成商等渠道合作伙伴,提供RPA产品技术支持。

RPA全称是Robotic Process Automation,即机器人流程自动化。RPA赛道自火热的2018年-2019年开始,到今年赛道上的各家企业的RPA产品基本成熟,进入商业化落地阶段。弘玑Cyclone,即是国内最早一批进入RPA赛道的创业公司。

在本轮融资之际,弘玑Cylcone联合创始人、CEO高煜光与36氪分享了近期的进展。经过去年一年时间的发展,弘玑Cyclone在产品层面不断夯实和创新。高煜光表示,弘玑Cyclone的整体产品线横向拉长,从工具类产品走到了平台级产品,确定“端+平台”联动创新的产品发展策略。此外,在商业化落地层面也进展迅速。

产品线拉长,从工具平台到下一代智能决策平台

主流的RPA产品主要分为机器人、设计器、控制器三大部分,机器人负责具体操作的执行,设计器则是用于设计机器人根据何种流程进行操作,控制器大多用于监控企业内机器人的运行状态、调度情况等。

弘玑Cyclone的RPA核心产品同样分为设计器、执行器及中控三大部分。高煜光表示,弘玑Cyclone在核心产品的性能稳定性和可扩展性等方面都实现了重大提升。机器人产品线拓展到了多个平台环境,如Windows、Linux、物联网、RaaS等环境中,比如RPA移动端机器人和RPA移动端应用既可在企业级移动端平台上独立运行,也可以在弘矶RPA平台和桌面端RPA机器人协同工作,从而灵活服务用户需求。

而中控产品功能也丰富许多。高煜光表示,原有的中控平台已经是平台级产品,而经过这段时间发展,弘玑Cyclone将包括数据处理、AI技术应用能力等也做成了平台级产品,产品组合变得更加丰富,在不同操作环境下,针对复杂业务流程,能够提供不同处理方式。

由此,随着产品性能提升和技术能力的成熟,弘玑Cyclone也从去年开始确定了公司“端+平台”联动创新的产品发展战略,以推动从RPA核心产品向下一代企业智能自动化平台和中枢的发展。

简单地说,在此前,RPA行业早期先解决的是重复、机械化的需求,比如按照固定的步骤操作某款软件。高煜光表示,如果说以前的业务场景中是“人与系统”的二元关系,那么弘玑Cyclone现在正在努力的方向即是搭建人、系统以及机器人的三元关系,比如让RPA能够辅助人类进行辅助决策,这也意味着能够解决更多更复杂的场景。

为了达到这样的效果,弘玑Cyclone有两方面的积累:

  • 一是上述提到的平台级产品,比如针对RPA运维数据和业务数据的数据分析平台产品,部署在企业业务流程中,让RPA机器人对业务效能拥有实时感知展现和分析功能。而面向RPA的AI平台则可以以组件化无代码风格对针对各种细分AI场景进行快速设计、定制、调试和自动部署,这也大大降低了企业级AI的落地门槛。
  • 二是基础能力的积累。在自然语言处理(NLP)和领域文本理解(DU)技术方面,弘矶拥有完全自主知识产权的自然语言Deep Parsing技术,融合了基于符号语言和基于深度学习的不同流派NLP技术精华,具备可以定点纠错,不依赖大量已标注数据就可以快速冷启动等技术优势,因此可以实现对企业级的非结构化数据向机构化数据的自动转换,从而很大程度上拓宽了应用场景。
行业仍处中早期市场,RPA客户需求逐步走向核心流程

以动态的视角看,RPA产品的不断成熟和演变,也伴随着客户对于产品需求的不断提升。

高煜光表示,当前行业的整体技术和产品方向已经出现了细微的分化,行业大概可以分为两类厂商,一类是只做工具化软件,以通用平台级产品+低代码等方式为客户提供服务;另一类则是在此之上再上升一层,做平台级产品,但细分方向还是有区别,比如如何应用AI能力、找什么样的场景、具体落地的方法等等,都会导致给客户带来的能力有显著区别。

而在客户一侧,市场的接受程度比去年更高。高煜光对36氪提及:“一个明显的趋势是,从场景来看,去年大家都在提通用性或跨部门场景,比如财务、供应链、共享中心等,而今年客户对RPA已经计划或决定使用到核心业务场景里了。去年可能谈RPA采购的时候和CFO、IT人员对接,今年跟客户接触的时候则经常与CEO或者业务部门的负责人接触。”

当前,弘玑Cyclone产品与解决方案正在数百家客户中应用,除金融行业客户以外,弘玑Cyclone也拓展了许多来自电力、能源、政府、制造、零售等行业的客户。

谈及未来规划,高煜光表示本轮融资后,弘玑Cyclone将基于现有的市场策略,以专家团队快速拓展新老市场,此外也将持续夯实和创新产品。团队方面,目前弘玑Cyclone团队有近300人,吸引了众多行业大牛加入,包括前UiPath全球研发中心高级研发总监、前微软Azure云计算主任架构师贾岿博士,前科大讯飞 AI研究院副院长、自然语言处理(NLP)资深架构师李维博士等等。融资方面,此前弘玑Cyclone曾于2019年6月获DCM中国、源码资本的千万美元A轮融资。

投资人观点

DCM董事合伙人曾振宇表示: “在劳动力成本不断攀升以及企业数字化转型的时代课题下,中国的RPA市场正在发生日新月异的变化,特别是在2020年疫情背景下,需求量极速增长让本土RPA企业崭露头角,也有机会同国外RPA产品展开竞争,弘玑Cyclone团队正在以超强的产品技术能力和市场销售能力在市场中进击。DCM愿意持续支持弘玑领跑中国RPA市场。”

联想集团高级副总裁、联想创投集团总裁贺志强表示,弘玑将RPA与人工智能等技术结合提升业务流的整体效率,其技术平台、产品化能力和商业落地能力方面令人印象深刻。此外,弘玑核心团队具备10多年的大B领域经验,建立了深厚的行业和技术壁垒,将RPA推向了一个新的高度。

弘玑Cyclone老股东、源码资本张星辰表示:“弘玑Cyclone证明了自己在产品、销售和交付的优秀能力,正在从RPA往AI+RPA的路上狂奔,非常相信也看好团队。”

仁智资本创始合伙人柯炜江表示,数字化、自动化、智能化是所有行业的大趋势,我们相信RPA可以快速落地,随着技术和产品不断发展,未来在所有行业有广阔渗透空间。弘玑团队在技术、产品、AI能力上有深厚积累,对客户需求有深刻理解,有强大商务拓展和品牌塑造能力。仁智资本非常看好弘玑的未来。

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